亚洲熟妇αv午夜无码不卡,国产成人综合久久亚洲精品,一级黄色网站免费在线观看,欧美一级人与嘼视频, 免费无码av一区二区三区,久久久久国产一级毛片高清板, 亚洲伊人情人综合网站 ,粗大的内捧猛烈进出视频,少妇一级婬片免费放狠狠干狠狠躁,国产成人啪精视频精东传媒网站

一、總體情況

2023年二季度，國(guó)家郵政局以及各省（區(qū)、市）郵政管理局通過(guò)“12305”郵政業(yè)用戶(hù)申訴電話(huà)和申訴網(wǎng)站共受理申訴66997件，與業(yè)務(wù)量相比申訴率為百萬(wàn)分之1.67。其中，有效申訴（企業(yè)負(fù)有服務(wù)質(zhì)量責(zé)任的,下同）共計(jì)6228件，與業(yè)務(wù)量相比有效申訴率為百萬(wàn)分之0.16。用戶(hù)對(duì)郵政管理部門(mén)處理有效申訴的滿(mǎn)意率為97.4%，對(duì)中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司（普遍服務(wù)業(yè)務(wù)）有效申訴處理滿(mǎn)意率為96.3%，對(duì)快遞企業(yè)有效申訴處理滿(mǎn)意率為96.5%。

二、郵政普遍服務(wù)申訴情況

1.郵政普遍服務(wù)申訴問(wèn)題數(shù)量與類(lèi)別情況。用戶(hù)對(duì)郵政普遍服務(wù)問(wèn)題申訴2079件，其中有效申訴163件，占比7.84%。有效申訴涉及的主要問(wèn)題依次是投遞服務(wù)、郵件丟失短少和郵件延誤，分別占有效申訴總量的31.9%、30.67%和24.54%。

  2.有效申訴數(shù)量占比（%）=有效申訴問(wèn)題數(shù)量/有效申訴總量。

2.郵政普遍服務(wù)申訴主要問(wèn)題二級(jí)原因情況。投遞服務(wù)申訴中主要占比較多的是虛假簽收，郵件延誤申訴中主要占比較多的是中轉(zhuǎn)或運(yùn)輸延誤，郵件丟失短少申訴中主要占比較多的是對(duì)企業(yè)賠償金額不滿(mǎn)。

三、快遞服務(wù)申訴情況

1.快遞服務(wù)申訴問(wèn)題數(shù)量與類(lèi)別情況。用戶(hù)對(duì)快遞服務(wù)問(wèn)題申訴64918件，其中有效申訴6065件，占比9.34%。有效申訴涉及的主要問(wèn)題依次是快件丟失短少、投遞服務(wù)和快件延誤，分別占有效申訴總量的33.85%、28.36%和16.09%。

      2.有效申訴數(shù)量占比（%）=有效申訴問(wèn)題數(shù)量/有效申訴總量。

2.快遞服務(wù)申訴主要問(wèn)題二級(jí)原因情況。快件丟失短少申訴中主要占比較多的是對(duì)企業(yè)賠償金額不滿(mǎn)，快件損毀申訴中主要占比較多的是對(duì)企業(yè)賠償金額不滿(mǎn)，投遞服務(wù)申訴中主要占比較多的是虛假簽收。

3.主要快遞企業(yè)申訴率情況。主要快遞企業(yè)申訴率（百萬(wàn)件快件業(yè)務(wù)量）平均為3.06，有效申訴率平均為0.49。用戶(hù)對(duì)快遞服務(wù)申訴主要問(wèn)題中，快件損毀申訴率平均為1.15，快件丟失短少申訴率平均為0.92，投遞服務(wù)申訴率平均為0.43，快件延誤申訴率平均為0.34。

四、主要快遞企業(yè)申訴處理工作綜合指數(shù)情況

主要快遞企業(yè)申訴處理工作綜合指數(shù)平均為97.62，高于平均值的有6家，低于平均值的有3家。

  2.綜合指數(shù)考核參數(shù)包含一次結(jié)案率、逾期率、企業(yè)答復(fù)不規(guī)范率、企業(yè)答復(fù)不屬實(shí)率、工作滿(mǎn)意率等五個(gè)指標(biāo)。（數(shù)據(jù)來(lái)源于系統(tǒng)自動(dòng)生成）