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為貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于推進(jìn)電子商務(wù)與快遞物流協(xié)同發(fā)展的意見(jiàn)》，建立完善電子商務(wù)與快遞數(shù)據(jù)互聯(lián)共享規(guī)則，促進(jìn)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者、經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)數(shù)據(jù)管理和自身治理能力的全面升級(jí)，國(guó)家郵政局、商務(wù)部出臺(tái)了《關(guān)于規(guī)范快遞與電子商務(wù)數(shù)據(jù)互聯(lián)共享的指導(dǎo)意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》）?，F(xiàn)就出臺(tái)背景、主要內(nèi)容、政府保障措施解讀如下。
  一、《意見(jiàn)》出臺(tái)的背景是什么
  電子商務(wù)與快遞數(shù)據(jù)互聯(lián)互通和有序共享，是促進(jìn)電子商務(wù)與快遞協(xié)同發(fā)展的重要條件?！秶?guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于推進(jìn)電子商務(wù)與快遞物流協(xié)同發(fā)展的意見(jiàn)》要求，健全企業(yè)間數(shù)據(jù)共享制度。完善電子商務(wù)與快遞物流數(shù)據(jù)保護(hù)、開(kāi)放共享規(guī)則，建立數(shù)據(jù)中斷等風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、提前通知和事先報(bào)告制度。在確保消費(fèi)者個(gè)人信息安全的前提下，鼓勵(lì)和引導(dǎo)電子商務(wù)平臺(tái)與快遞物流企業(yè)之間開(kāi)展數(shù)據(jù)交換共享，共同提升配送效率。
  為此，國(guó)家郵政局、商務(wù)部全面梳理電子商務(wù)與快遞數(shù)據(jù)互聯(lián)共享現(xiàn)狀，結(jié)合電子商務(wù)與快遞協(xié)同發(fā)展的客觀實(shí)際，并廣泛征求相關(guān)市場(chǎng)主體意見(jiàn)，制定出臺(tái)了《意見(jiàn)》。
  二、《意見(jiàn)》主要包括哪些內(nèi)容
  一是保障電子商務(wù)與快遞數(shù)據(jù)正常傳輸。支持電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者按約定提供寄遞數(shù)據(jù)（包括但不限于寄件人和收件人姓名、地址、聯(lián)系電話(huà)、內(nèi)件等數(shù)據(jù)），支持經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)按約定反饋快件數(shù)據(jù)（包括但不限于快件收寄、分揀、運(yùn)輸、投遞等節(jié)點(diǎn)和軌跡數(shù)據(jù)）。
  要求電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得通過(guò)限制數(shù)據(jù)互聯(lián)共享，阻礙電子商務(wù)當(dāng)事人自由選擇快遞服務(wù)。鼓勵(lì)為電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供快遞信息服務(wù)的平臺(tái)企業(yè)履行與電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者同等的數(shù)據(jù)互聯(lián)共享義務(wù)。
  二是加強(qiáng)電子商務(wù)與快遞數(shù)據(jù)管控。要求通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)使用快遞服務(wù)的用戶(hù)嚴(yán)格遵守郵件快件實(shí)名收寄相關(guān)規(guī)定。要求電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者和經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)依法采集、共享用戶(hù)信息，妥善存儲(chǔ)利用用戶(hù)數(shù)據(jù)。
  三是加強(qiáng)電子商務(wù)與快遞數(shù)據(jù)互聯(lián)共享管理。在確保用戶(hù)信息安全的前提下，鼓勵(lì)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者與經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)之間依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展數(shù)據(jù)互聯(lián)共享，共同提升配送效率。支持企業(yè)之間加強(qiáng)系統(tǒng)互聯(lián)和業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)作業(yè)流程、數(shù)據(jù)交換有效銜接。
  四是建立電子商務(wù)與快遞數(shù)據(jù)中斷通知報(bào)告制度。鼓勵(lì)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者和經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)建立數(shù)據(jù)中斷風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，要求不得惡意中斷數(shù)據(jù)傳輸。因約定期滿(mǎn)等正當(dāng)理由中斷數(shù)據(jù)傳輸?shù)?，?yīng)當(dāng)提前通知對(duì)方，并對(duì)后續(xù)事項(xiàng)做出妥善安排。必要時(shí)，應(yīng)事先報(bào)告商務(wù)主管部門(mén)和郵政管理部門(mén)，及時(shí)向用戶(hù)、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者等主體公示。
  五是提高電子商務(wù)與快遞數(shù)據(jù)安全防護(hù)水平。要求電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者和經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)完善自身數(shù)據(jù)管理體系和安全保障體系，建立健全信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和應(yīng)急工作機(jī)制，完善安全防護(hù)體系，制定網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案，確保用戶(hù)信息安全。發(fā)生危害網(wǎng)絡(luò)安全事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即依法啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，并向有關(guān)主管部門(mén)報(bào)告。
  三、如何推動(dòng)《意見(jiàn)》落實(shí)
  一是完善相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。商務(wù)主管部門(mén)和郵政管理部門(mén)推動(dòng)制定電子商務(wù)和快遞數(shù)據(jù)采集、傳輸、使用、共享、安全風(fēng)險(xiǎn)防范等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，提高電子商務(wù)和快遞數(shù)據(jù)互聯(lián)共享效率，保障數(shù)據(jù)安全。
  二是依法加強(qiáng)監(jiān)管。商務(wù)主管部門(mén)和郵政管理部門(mén)利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)，優(yōu)化電子商務(wù)與快遞業(yè)監(jiān)管，客觀評(píng)估數(shù)據(jù)互聯(lián)共享狀況，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)測(cè)分析，提高政府科學(xué)決策和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判能力，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)主體的事中事后監(jiān)管。
  三是協(xié)調(diào)化解糾紛。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者和經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)就數(shù)據(jù)互聯(lián)共享發(fā)生糾紛，并可能引發(fā)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的，商務(wù)主管部門(mén)和郵政管理部門(mén)可采取約談等方式，協(xié)調(diào)處理相關(guān)糾紛，并視情況將相關(guān)處理情況向社會(huì)公示。
  
  相關(guān)文件：

  《國(guó)家郵政局 商務(wù)部關(guān)于規(guī)范快遞與電子商務(wù)數(shù)據(jù)互聯(lián)共享的指導(dǎo)意見(jiàn)》

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